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欠航・チケットの紛失について

ビジネスパックの欠航・チケットの紛失

出発便が欠航(天候不良・航空会社の都合による)

  • ツアーは催行中止となりますので、弊社にて払戻しの手続きをして下さい。(※全額返金)
  • 便を変更したい方は弊社にご連絡ください。ご希望便に空きがある場合は変更可能です。
  • 欠航証明書が必要な場合は、ANA欠航証明書/JAL欠航証明書で印刷して下さい。

復路便が欠航(天候不良・航空会社の都合による)

  • ご利用航空会社の搭乗手続きカウンターにて搭乗可能な便への変更をお客様ご自身で行って下さい
  • 事前に欠航が決定している場合は、弊社か又は航空会社へ電話して予約の変更をして下さい。
  • ご利用の便が欠航で延泊の場合は、延泊費用・交通費等はお客様負担となります。

ご旅行行程表・案内書などの必要書面を紛失又は空港に持って行くのを忘れた場合

  • 弊社にご連絡下さい。ご搭乗に必要な「確認番号」をお伝えします。
  • 弊社が休日や営業時間外の場合は、空港の有人カウンターでその旨ご相談下さい。
  • ご搭乗者本人の身分証明書(免許証・保険証など)があれば提出して下さい。
  • 身分証明書がない場合は、空港担当者の指示に従ってください。

通常は身分証明書があればご搭乗頂けますが、
ご本人を証明するもなが何も無い場合は基本的にはご搭乗できません。

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今までにあった質問と対応

Q.「出発空港で搭乗予定の便が欠航になった、他の便には振替はできるの?」

A.ご利用航空会社のカウンターで振り替えたい便の空き状況をお聞き下さい。空いていれば振替できます。空いていない場合は、「空席待ちカード」をもらい空港内で航空会社からアナウンスがあるまで待機して下さい。お手持ちの確認書面でお振替できます。

Q.「出発前に搭乗予定便の欠航が決定しているけど、どうすればいいの?」

A.弊社にお電話頂くか又は、弊社が休みの場合は直接販売元(下記記載)にお電話して下さい。欠航が決定した時点でキャンセル免除が出ていますので旅行代金全額を保証されます。

Q.「搭乗便が欠航になったので一週間先に伸ばしたいけどできるの?」

A.一旦全額払戻しの手続きをした後に、新たにお取りなおしとなります。その際、パックの申込期限が出発の7日前(ANA・JAL)・5日前(SKY)・3日前(FDA)からでないとお取りできません。

Q.「出発前だけど、帰りに台風が接近し欠航になりそうなのでキャンセルしたい」

A.基本的にはキャンセル料が必要になります。その時に事前にキャンセル免除が出ている場合もございますので弊社にお電話頂き確認して下さい。免除が出ている場合は全額返金になります。

Q.帰りが全便欠航で現地に1泊する事になった。宿泊費は出してくれるの?

A.宿泊費はでませんのでご了承ください。天災地変の場合、主催旅行契約にありますように販売元の責ではありませんので補償の対象とはなりません。

Q.「どこにも連絡が取れなくてどうしたらいいの?」

A.台風などの欠航の場合電話がつながりにい状況になります。又販売元によっては日曜が休みだったり、営業時間外で電話がつながらずご迷惑をおかけしますが、基本的には台風等による欠航、航空会社の都合による欠航(機体の整備不良・ストライキ等)は全額払戻しが原則なので航空会社で欠航(又はキャンセル免除)が決定した時点で成立します。

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ご利用パック・販売元・連絡先一覧

ANAセールス 全国共通 09:30-18:00(通年営業)
JALパック 全国共通 09:00-18:00(通年営業)
スカイパックツアーズ 全国共通 10:00-19:00(通年・土・日・祝18:00)
スカイツアーズ 東京発 10:00-19:00(通年・土・日・祝18:00)
トップツアー 東京発(JR) 10:30-19:00(通年・土・日・祝18:00)
トップツアー 関西発(JR) 10:00-18:00(土・日・祝は定休)
ビックホリデー 東京発(JR) 10:00-18:00(土・日・祝は定休)
日本空輸 東京発 10:00-18:00(土曜15:00・日/祝は定休)
日本空輸 札幌発 10:00-18:00(土曜15:00・日/祝は定休)
日本空輸 関西発 10:00-18:00(土曜15:00・日/祝は定休)
日本空輸 福岡発 09:00-18:00(土曜15:00・日/祝は定休)
アドツーリスト(JTB) 九州発(JR) 09:00-18:00(土曜18:00・日/祝は定休)

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ご搭乗予定の便が欠航・チケットの紛失(ビジネスパック以外)

出発便が欠航(天候不良・航空会社の都合による)

  • 欠航になった時点で、全額払い戻しとなります。
  • 変更する場合は、弊社又は、各航空会社へお電話ください。
  • 欠航かどうかを確認する場合は、下記各航空会社のホームページをご覧下さい。

「eチケット控え」等の書面を紛失した、空港に持っていくのを忘れた

  • 弊社にご連絡下さい。ご搭乗に必要な「確認番号」をお伝えします。
  • 弊社が休日や営業時間外の場合は、空港の有人カウンターでその旨ご相談下さい。
  • ご搭乗者本人の身分証明書(免許証・保険証など)があれば提出して下さい。
  • 身分証明書がない場合は、空港担当者の指示に従ってください。

通常は身分証明書があればご搭乗頂けますが、
ご本人を証明するもなが何も無い場合は基本的にはご搭乗できません。

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各航空会社の連絡先

●ANA国内予約 年中無休/06:30〜22:00
●JAL国内予約 年中無休/07:00〜20:00
●SNA国内予約 年中無休/06:30〜22:00
●SKY国内予約 年中無休/09:00〜19:30
●ADO国内予約 年中無休/06:30〜22:00
●SFJ国内予約 年中無休/06:30〜22:00
●FDA国内予約 年中無休/07:00〜20:00
●HAC国内予約 年中無休/07:00〜19:00
●IBEX国内予約 年中無休/06:30〜22:00

各航空会社の運行情報

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