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よくある質問

旅スパートについての質問

Q.01:旅スパートてどんな会社?

A.旅スパートはホームページのサイト名です。運営は宮崎に本社を置く「エムアールトラベル株式会社」が行っています。エムアール交通株式会社の関連会社として平成11年4月に設立。バスやジャンボタクシーなどを利用した企画旅行や手配旅行・旅スパートのホームページを利用した全国の航空券パックや新幹線パック、航空券を販売している会社です。

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Q.02:旅スパートでは何を申し込めるの?

A.
1.全国300路線以上のANA・JAL利用のビジネスパック
2.全国約40路線のスカイマーク(SKY)を利用したビジネスパック
3.全国約25路線のフジドリーム(FDA)を利用したビジネスパック
4.全国約100路線のJRを利用した新幹線パック
5.国内全路線の航空券の予約
※全国ホテルやレンタカーなどもお受けできます。

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Q.03:旅スパートの利用の仕方?

A.各ビジネスパックの検索システムと、航空券の検索システムを利用して24時間ホームページから申し込む事ができます。もちろん営業時間内であれば、お電話でも受付しています。

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Q.04:ビジネスパック検索システムから予約後にキャンセルしたらどうなるの?

A.
1.空き状況確認後メールで回答希望。
2.空き状況確認後電話で回答希望。
3.空いていたら予約を希望。
検索フォームの最終画面で、このように1〜3の回答方法を用意しています。1.2を選んでご注文された場合は、パックの空き状況をお調べしてメールか電話で回答するだけですのでキャンセル料などは一切かかりません。3を選んでご注文された場合は、空いていたら予約を確定します。キャンセルする日が出発の21日前であればOKですが、20日以降ですと規定のキャンセル料が発生します。

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Q.05:航空券検索システムから予約後にキャンセルするとどうなるの?

A.航空券の検索システムから予約をしただけではキャンセル料は一切かかりません。キャンセルが発生するのは、お客様が弊社に航空券代金をお支払い頂いた後から発生します。お支払い前であれば、たとえ旅割80などの格安運賃をご注文しても問題ありません。

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Q.06:旅スパートの電話の受付時間は?

A.
平日:10:00〜17:00
土曜:09:00〜12:00
日祝:定休
電話:0985-39-1200

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ビジネスパックについての質問

Q.01:ビジネスパックってそもそも何?

A.旅行会社が航空会社からIIT(個人包括運賃)を仕入れ、往復「国内格安航空券 」とホテルと抱き合わせた最もシンプルなパックになります。通常、ビジネスマンなどの出張でよく利用される事からビジネス・出張パックなどと呼ばれています。

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Q.02:いつまで申し込みできるの?

A.
1.ANA・JAL利用のパックは出発の7日前まで
2.スカイマーク(SKY)利用のパックは出発の5日前まで
3.フジドリーム(FDA)利用のパックは出発の3日前まで
※検索画面から申し込みできない時はお電話で予約して下さい。

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Q.03:ビジネスパックってお得なの?

A.航空業界もLCCが参入して以前より随分格安な航空券がでてきました。一般的に、予定が早く決まっている場合は航空券を往復別々にお取りして、ホテルを別途手配したほうがお得なケースが多いようです。出発が近いほど、ビジネスパックを利用したほうがお得なるようです。旅スパートで両方検索して比べてみてください。

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Q.04:ビジネスパックのリスクは?

A.出発の20日をきると、予約の変更や取消にはキャンセル料が発生する。出発して帰りの便やホテルの宿泊日などを変更したくてもできません。予約した行程どおりとなりますので現地で予定が変更する危険がある場合はお勧めできません。

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Q.05:現地のお友達とホテルを一緒に利用したいけどできる?

A.現地合流のプランもございますので申し出て下さい。合流プランがない場合は、お1人シングルで予約して下さい。その後、お客様自身でホテルへ連絡して頂き2名1室やセミダブルなどのお部屋が空いているか確認して下さい。ホテルがOKでしたら、現地でお1人分の追加料金をお支払い下さい。

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Q.06:どのようなパックを案内しているの?

A.
1.ANAの旅行会社ANAセールスのプラン
2.JALの旅行会社JALパックのプラン
3.SKYの旅行会社スカイパックツアーズのプラン
4.FDAは日本空輸のドリームパックのプラン
※その他、検索システムにはないパックも豊富にそろえています。
※帰りが延長できるプランを中心にご案内しています。

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Q.07:里帰りなのでホテルは必要ないけど?

A.帰りを延長できるパックがほとんどですので、里帰りでもよくご利用頂いています。ホテルは滞在期間中に1泊だけお泊まり下さい。後は実家の方でOKです。

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Q.08:子供がいるけど子供料金はあるの?

A.一部子供料金を設定してあるパックもありますが、ほとんどのプランが大人子供(3〜12歳未満)同料金が多いです。小さいお子様で添い寝でも良い場合は、往復お子様運賃をご提案する場合もあります。

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Q.09:未成年者だけど利用できるの?

A.19歳までの未成年者は親権者の同意書があれば大丈夫です。同行者に20歳以上の方が含まれていても同意書は必要です。また、15歳以下の方のお1人で利用は同意書があっても利用できません。

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3.航空券についての質問

Q.01:検索フォームから予約したけどキャンセルしたい

A.検索フォームからの予約ではキャンセル料は発生しませんのでお気軽にご利用下さい。キャンセルが発生するのは航空券代をお支払い頂いた後からになります。

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Q.02:予約を変更したい

A.まだ航空券代を支払ってない場合は、変更したい便に空きがあれば問題なく変更できます。航空券代を支払っている場合は、一旦その航空券をキャンセルして取直しになります。その際、払戻手数料430円と取消手数料が必要になります。

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Q.03:予約確定までの流れを教えて?

A.
1.検索フォームまたは、TELでお申込下さい。

2.予約を確保してお客様に「予約確定メール」を送信します。

3.メールに記載してある日時までにお支払い下さい。

4.入金を確認後に、eチケット控え等の必要書面をPDFメール添付します。


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Q.04:実際の運賃より高いのはなぜ?

A.運賃種別により、800円〜3000円の取扱手数料が加算された料金が表示されています。加算料金は、運賃ごとに記載しています。

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Q.05:株主優待券利用の航空券とはなに?

A.JAL・ANAの株主優待券を弊社で準備しています。普通運賃の半額+株主優待券代+手数料で販売しています。同一路線であれば便の変更が自由にできるので、出発のお近いお客様や、予定が流動的なお客様に最適です。

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Q.06:LCCは予約できないの?

A.検索フォームにはピーチ・ジェットスター・バニラエアーを登録していますので予約することができます。それ以外のLCCはお電話でお問合せ下さい。

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