よくある質問｜格安航空券新幹線パック

よくある質問

新幹線パックは、東京駅を中心とした関東各地発着・博多駅を中心とした九州各地発着の92路線をご案内。
びゅう・ジョイロード・近畿日本ツーリストが主催する商品を紹介しています。

新幹線パックについての質問

Q01: いつまで申し込めるの？
Q02: キャンセル料はいつからかかるの？
Q03: 日程の変更・便の変更はできるの？
Q04: 帰りの便の延長はできるの？
Q05: ホテルはいつ利用してもいいの？
Q06: 1泊はホテル、他は実家（知人宅）でもいいの？
Q07: 現地の友達とホテルを利用したいんだけど？
Q08: 旅スパートのビジネスパックはお得なの？
Q09: ビジネスパックの上手な利用方法は？
Q10: パンフレットを見ると料金が複雑だけど、どこまで対応しているの？
Q11: 表示されたプランは確実に取れるの？
Q12: 申込みボタンを押すのが不安なんだけど？
Q13: 予約完了後10分だけど、急にキャンセル（変更）しなければならなくなったんだけど？
Q14: キャンセルしたいのに、当社が休日（営業時間外）で連絡が取れない場合はどうすればいいの？
Q15: 飛行機・新幹線が欠航したら？
Q16: チケットを紛失したんだけどどうすればいいの
Q17: ホテルは泊まらないとだめなの？
Q18: 料金に含まれているものは？
Q19: 子供はどうなるの？
Q20: 高校生（中学生）だけど一人で申し込む事はできるの？
Q21: チケット送料はいくらかかるの？
Q22: マイレージは貯まるの？（航空券パックのみ）
Q23: 「予約希望」で送信した時の対応は？
Q24：乗り遅れたらどうなるの
Q25：帰りは違う駅から乗車できるの
Q26：2泊したいけどできるの
Q27：喫煙席を指定したいんだけど
Q28：2ヶ月前に申し込んだけどいつ予約が確定するの
Q29：上野駅・品川駅は利用できないの？

当サイトでは、スカイマーク利用は出発の7日前、JAL・ANA・SNA利用は出発の12日前までとしています。実際は、5日前・10日前です。締切当日のお申込は直接お電話頂きますようお願いします。尚、検索画面では常に本日より5日先の日にちを表示しています。ANA・JAL・SNA利用のプランは12日先以降を入力しないと表示されないようになっています。

02：キャンセル料はいつからかかるの？

当サイトにある全ての商品は出発の前日から数えて20日目に当る日からかかってきます・出発日の20日以降：旅行代金の20％
・出発日の7日以降：旅行代金の30％
・出発日の前日：旅行代金の40％
・出発当日：旅行代金の50％
・旅行開始後及び無連絡：旅行代金の100%
※出発の21日以前の取消・便及びホテルの変更はキャンセル料は一切かかりません。

03：日程の変更・便の変更はできるの？

キャンセルチャージのかかる期間（出発の前日から数えて20日目に当る日から出発日まで）に日程の変更・便の変更をする場合は規定のキャンセル料をお支払いいただき、新たに予約を取り直す事にないますのでご了承下さい。
※一旦キャンセル扱いにないますのでご注意下さい。

04：帰りの便の延長はできるの？

九州の各空港発着の商品は全て帰りの便を延長できます。羽田空港発着の商品は一部延長できない商品もありますがほとんど延長できる商品を中心に選んでいます。延長できる期間は商品によって違いますので詳しくは取扱商品でご希望の路線にある商品の条件を確認してください。
※当サイトでは、検索条件に基づき各商品ごとに延長できる期間を計算し利用できるプランのみを表示するようにプログラムされています。
（例）14日間延長できるプランの場合
出発日：1/10 宿泊日：1/10 帰着日：1/24 で検索するとこのプランは表示されません。
※出発日から数えて14日目に当る日まで・・と言う数え方になりますので上記の場合だと1/23までは表示されることになります。

05：ホテルはいつ利用してもいいの？

帰りを延長した場合、その期間内の都合の良い日に1日ホテルを利用すれば良い・・と言う商品が主ですが一部出発当日にホテルを利用しなければならない条件のプランもあります。詳しくは取扱商品でご希望の路線にある商品の宿泊日の条件を確認してください。
※当サイトでは条件に合わないプランは表示されないようにプログラムされています。
帰りを延長した場合、宿泊日にこだわらない場合は出発日と宿泊日を同日にして検索するとより多くのプランが表示されるのでお得なプランを取りこぼさずにすみます。
（例）出発日：1/10 宿泊日：1/13 帰着日：1/15 で検索すると出発日に宿泊が原則のプランは表示されません。この場合宿泊日を1/10にすると表示されるようになります。

06：1泊はホテル、他は実家（知人宅）でもいいの？

帰りを延長した場合、故郷への里帰りの方・目的地に知人がいる方などは滞在期間中にホテルを1日だけ利用すればその他の日は実家（知人宅）に泊まってもOKです。
※延長できるプランの良いとこは、1日だけホテルを利用すれば1泊2日の料金（表示されている料金）で利用できることにあります。

07：現地の友達とホテルを利用したいんだけど？

現地で友達一人とホテルを利用する時の申し込み方法
（例）1名で通常通りご希望ホテル、ご希望便を選択していただき、ご搭乗者情報を入力していただく画面にある「質問欄」に、「ホテルを現地のお友達とツインとして利用希望」とご記入下さい。担当者からお二人の料金をご案内いたします。
地方発東京・大阪などは現地で合流できないプランがほとんどです。その際は1名で予約を完了した上で、お客様の方からホテルへご連絡頂きツインへ変更したい旨や、その際の追加料金などを相談して下さい。弊社からは立場上できかねますのでご了承下さい。
※シングルではお二人のご利用はできません。又ホテルに内緒で勝手に友人と泊まる行為は当社では責任を負いかねますのでご注意下さい。

08：旅スパートのビジネスパックはお得なの？

当サイトでは市場調査を徹底し羽田空港発着においては20社余りある「ホテル付き航空券」のパッケージの中から、帰着日を延長できて競争力のあるプラン、延長できなくても競争力のあるプランを数個選択比較しています。又、新規航空会社系列の旅行会社、「スカイマークツアーズ」「スカイネットツアーズ」のプランも取り入れています。

09：ビジネスパックの上手な利用方法は？

1泊2日で全ての商品を確認しよう
（例）出発日：1/10 宿泊日：1/10 帰着日：1/11 として1泊2日の検索条件を指定するとその路線にある全てのプランが表示されます。まずはどのプランが一番お得なのか確認してください。

帰着日を延長する場合は宿泊日と出発日を同日にして検索しよう
（例）出発日：1/10 宿泊日：1/10 帰着日：1/15 出発当日に宿泊が原則の条件があるプランは出発日以外の日で指定すると表示されません。特に宿泊日にこだわらない場合は出発日と宿泊日を同じに指定してください。
初泊限定のプランにお得な料金が多いのでチェック！

日程が決まっていれば早めに予約をしよう
予約を入れたい日が土・日・祝日がからんだ連休などは混み合うことが予想されます。出発日の20日前まではキャンセル料は一切かからないので、たとえ出発日の2･3ケ月前でもまずは早めにキープしておきましょう。ぎりぎりで予約を入れて満席（満室）で取れないと悔しいですよね。

午前の便（午後の便）でプランを絞り込もう
路線によっては100件近くのプランが表示されます。検索条件で午前の便（午後の便）を指定して検索するとプランを絞り込む事ができます。
・午前の便：11時59分までに出発する便を表示
・午後の便：12時以降に出発する便を表示

10 ：パンフレットを見ると料金が複雑だけど、どこまで対応しているの？

確かに商品の中にはパンフレットを見ただけでは非常にわかりにくい料金になっているものもありますが
1）ご利用便によって料金が加算される
2）ホテル利用日によって加算料金がかかる
3）帰りを延長すると加算料金がかかる
4）帰着日によって加算料金がかかる
5）出発日より帰着日の方が料金が高い場合は高い料金を選ぶ
等・・あらゆる条件をクリアし料金を表示できるようプログラムされています。
※但し、当サイト検索プログラムは100％正確性を保証するものではありません。
「免責事項」をご確認の上ご利用頂きますようお願いします。

11：表示されたプランは全て申し込みできるの？

検索条件に合ったプランしか表示しませんので、表示されているプランは全て申し込めます。
1）申込み日が10日前までのプランは10日以降で入力すると表示しない。
2）ホテルの利用日が出発当日限定のプランは、その他の日にちを入力すると表示しない。
3）帰着日を延長で入力した場合、延長できないプランは表示しない。
4）14日まで延長できるプランは、それ以上の日にちを入力した場合は表示しない
※つまり表示されていないプランは、検索条件での日程では利用できないと言う事です。
※1泊2日で「検索条件」を入力するとその路線の全てのプランが表示できます。
（例：出発日11/1、帰着日が11/2、宿泊日が11/1 などの場合）

12：表示されたプランは確実に取れるの？

お申込み頂いてから空き状況を調べますので満席（満室）でお取りできない場合もございます。
※「安さで検索」はホテル及びご利用便の第一・二希望が選択できますのでご指定いただければお取りできる確立が高くなります。

13：申込みボタンを押すのが不安なんだけど？

申込みボタンを押すのが怖いと言う声を耳にします。
そのまま申込みになっちゃうんじゃ・・、キャンセル料を取られるのでは・・と言う心配からだと思います。弊社では、お客様にわかりやすくを心がけています。一度ご利用いただければ「あーこんな感じなんだ・・」と思われると思います。安心してガンガン利用してください。操作などわからない場合は遠慮なくお電話下さい。

14：予約完了後10分だけど、急にキャンセル（変更）しなければならなくなったんだけど？

その日が出発日の20日目以降の場合は規定のキャンセル料をお支払い頂くことになります。
※一旦予約を了承し「予約完了」しますと、たとえ10分後であったとしてもキャンセル料が発生します。この点に関してはトラブルの原因になりますので十分ご理解の上ご了承頂きますようお願いします。

15：キャンセルしたいのに当社が休日（営業時間外）で連絡が取れないときはどうすればいいの？

こちらご覧を下さい。

16：飛行機・新幹線が欠航したら？

台風・地震等の天変地変、あるいは航空会社の都合（ストライキ等）による欠航の場合、旅行代金の全額を保証されます。その場合は予約便及び日程の変更等も可能となります。
詳しくは、「欠航・チケット紛失」をご覧下さい。

17：チケットを紛失した場合はどうすればいいの？

「欠航・チケット紛失について」をご覧下さい。

18：ホテルは泊まらないといけないの？

ホテルは必ず利用して下さい。格安航空券ではなく、ホテルを利用した「旅行商品」である事をご了承の上お申込下さい。

19：料金に含まれているものは？

当サイトに表示される料金は往復航空券と「ホテル1泊分」です。2泊以上ご希望の場合は、申込み画面のご質問欄に「何月何日にもう1泊希望」と記載して下さい。担当者より、2泊分の料金を改めてご案内致します。尚、朝食はプランによって付いていない場合があります、予約画面で必ずご確認下さい。その他、消費税・航空保険料も含まれています。

20：子供はどうなるの？

ほとんどのプランが大人・子供同額となっております。子供料金が設定してあるプランに関しましてはご回答時にご案内致します。尚、3歳未満のお子様は乳幼児に当りますので無料、但しホテルは添い寝対応となります。3才以上12歳未満のお子様については、ベットを必要とする場合は大人と同一料金となります。但し、添い寝でかまわなければ航空券だけを子供運賃でお買い求め頂いたほうがお得な場合もあります。

21：高校生（中学生）だけど1人で申し込めるの？

20歳未満のお一人でのご参加の場合、親権者の同意書が必ず必要です。弊社にフォーマットがありますのでFAX又は郵送で必要事項をご記入、捺印の上ご返送いただく事になります。同行者で20歳以上の方がいる場合は必要ありません。

22：チケットの送料はいくらかかるの？

１回の申込金額が50,000円以上の場合は送料は無料とさせていただいてます。（但し、送付先は1ケ所に限ります） 50,000円未満は全国一律500円（簡易書留）もしくは宅配でお届けします。尚、出発空港渡しのプランに関しては送料は頂きません。

23：マイレージは貯まるの？

ＪＡＬ・ＡＮＡ利用のプランに関しては通常の50％マイルが加算されます。出発空港のマイレージ登録機で登録をお済ませ下さい。

24：チケットの送料はいくらかかるの？

25：「予約を希望」で送信したときの対応は？

ご希望内容に空きがある場合は、お客様へ了承を得ずに正式に予約完了とします。
（出発の20日以降のキャンセル対象日であっても同様）
※予約を完了しては困る場合は、「空き状況を確認」をご指定下さい。
ご希望内容に空きがなかった場合は、空きのある便、ホテル及び「代案」などを「回答メール」として返信します。
※ご希望内容でない場合は予約を完了することはありません。

最終画面の①～③を了承した上で送信して頂く様になりました。
①ここで送信されました内容に空きがありましたら、予約を完了し「予約完了メール」として返信します。
②第一希望の内容から優先して予約を完了します。第二希望の内容で予約を望まない場合はお手数ですが第一希望のみを指定（第二希望のチェックをはずしてください）し直してください。
③＊月＊日（又は本日）以降のキャンセル及び、予約便、ホテルの変更に関しましては規定のお取消料が必要になります。
これまでは、キャンセル対象日（出発の20日以降）のお申込みに関しましては必ずお客様に再度、「キャンセル料がかかる旨」の了承と予約の意思を確認するための連絡をしていましたが、メールによるタイムラグ、TEL連絡が取れない為のタイムラグにより、空席が満席になったりなどご迷惑をおかけする事がございました。空きがある状態でスピーディーに予約を確保できるよう対応が変わりましたのでご了承下さい。
※05年11月21日より「了承画面」を設置し対応を変更しました。